Shipping policy
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Ganduleo Studio trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Esta Política de Envíos describe los plazos, costes y condiciones de entrega aplicables a nuestras compras.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
- Tiempo de preparación habitual: 5 a 7 días laborables
- Este tiempo puede variar en periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones.
Una vez preparado el pedido, se procederá al envío.
3. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega dependen del destino:
- España (península): 3 a 5 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, festivos o incidencias logísticas externas.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales estarán claramente indicadas en la tienda.
5. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan únicamente en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, si está disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Ganduleo Studio no se hace responsable de:
- Errores en la dirección proporcionada
- Envíos no entregados por datos incorrectos
- Retrasos por ausencia del destinatario
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o no recogida, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
8. ADUANAS E IMPUESTOS (ENVÍOS INTERNACIONALES)
Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable de pagar:
- Impuestos de importación
- Tasas aduaneras
- Otros cargos locales
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
9. RETRASOS EN EL ENVÍO
En ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, como:
- Problemas logísticos del transportista
- Aduanas
- Alta demanda
- Condiciones meteorológicas o eventos externos
Ganduleo Studio no se hace responsable de retrasos causados por terceros.
10. PÉRDIDAS O PAQUETES EXTRAVIADOS
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, no nos hacemos responsables de pérdidas o robos durante el transporte.
Sin embargo, ayudaremos al cliente a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
11. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en: